Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej i w aplikacji przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na ekranie powitalnym, przed rozpoczęciem korzystania, aplikacja prosi o potwierdzenie akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą tego potwierdzenia.

Potwierdzając, oświadczasz, że:

• przeczytałeś i rozumiesz Regulamin;
• zgadzasz się go przestrzegać; oraz
• możesz zawrzeć tę umowę.

Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.

Jeśli pobierasz Miya z Apple App Store lub Google Play, obowiązują Cię również zasady danego sklepu. W razie sprzeczności bezwzględnie obowiązujące zasady sklepu mają pierwszeństwo w zakresie tej sprzeczności.

2. Wiek i korzystanie wyłącznie przez dorosłych

Miya jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoby poniżej 18 lat nie mogą korzystać z Usługi.

Korzystając z Miya, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat i spełniasz wyższy wymóg wieku, jeśli przewiduje go prawo Twojego kraju. Aplikacja prosi o potwierdzenie wieku na początku, ale nie weryfikuje go samodzielnie; oświadczenie to jest warunkiem korzystania. Jeśli dowiemy się, że użytkownik nie ma 18 lat, możemy niezwłocznie ograniczyć konto i usunąć lub zanonimizować dane.

Nie możesz korzystać z Usługi, jeśli zabrania tego obowiązujące Cię prawo lub jeśli wcześniej rozwiązaliśmy z Tobą umowę z powodu poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.

3. Czym jest Miya

Miya to aplikacja z towarzyszem opartym na sztucznej inteligencji, przeznaczona do rozmowy, zachowania ciągłości, personalizacji towarzyszy, pamięci, interakcji w stylu relacji, wiadomości kontrolnych i opcjonalnych funkcji obrazów. Miya nie służy do dostarczania treści seksualnych ani pornograficznych; wymóg 18+ wynika z dojrzałej tematyki rozmów, funkcji relacyjnych, kwestii prywatności i nieprzewidywalności AI.

Miya może zapewniać:

• rozmowy generowane przez AI;
• historię rozmów i pamięć długoterminową przechowywane lokalnie;
• personalizację profilu, osobowości, relacji i wyglądu towarzysza;
• lokalnie planowane powiadomienia;
• generowanie obrazów i rozumienie zdjęć;
• lokalną szyfrowaną kopię zapasową i przywracanie;
• bezpłatny limit użycia;
• płatne plany miesięczne lub roczne; oraz
• opcjonalne połączenie z zewnętrznym dostawcą AI przy użyciu własnego klucza API.

Odpowiedzi generują modele AI kilku dostawców (obecnie m.in. modele OpenAI, Anthropic, Google i DeepSeek, a obrazy — fal.ai). Model użyty w danym żądaniu zależy od planu, funkcji i bieżącego routingu, zgodnie z Polityką prywatności.

Funkcje mogą różnić się w zależności od platformy, urządzenia, kraju, wersji aplikacji, planu i dostępności dostawców. Funkcja opisana jako planowana nie jest gwarantowana.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi potrzebujesz:

• smartfona z obsługiwaną wersją iOS lub Android, wskazaną na stronie aplikacji w App Store lub Google Play;
• oryginalnej, niezmodyfikowanej instalacji z App Store lub Google Play (Usługa weryfikuje to za pomocą Apple App Attest lub Google Play Integrity);
• połączenia z internetem do odpowiedzi AI, pamięci, obrazów i subskrypcji (historia lokalna jest dostępna offline);
• wolnego miejsca na aplikację, dane lokalne i opcjonalnie model pamięci działający na urządzeniu; oraz
• konta w App Store lub Google Play, aby kupić subskrypcję.

Korzystanie z sieci komórkowej może wiązać się z opłatami operatora za transmisję danych.

5. Miya to AI, a nie człowiek ani profesjonalista

Miya nie jest człowiekiem. Nie ma świadomości, emocji, intencji ani doświadczeń i nie tworzy z Tobą rzeczywistej relacji. Odpowiedzi, wspomnienia, cechy osobowości, obrazy i wiadomości są generowane lub wybierane przez oprogramowanie. Aplikacja informuje o tym na ekranie powitalnym, a tam, gdzie wymaga tego prawo (np. w Nowym Jorku), wyświetla krótkie przypomnienie na początku rozmowy i co najmniej co trzy godziny. Zapytany szczerze, czy jest człowiekiem, towarzysz ma odpowiedzieć, że jest AI.

Odpowiedzi AI mogą być nieprawdziwe, niepełne, nieaktualne, niespójne, obraźliwe lub nieoczekiwane. Miya może źle Cię zrozumieć, wymyślać fakty lub błędnie pamiętać kontekst. Samodzielnie weryfikuj informacje, zanim na nich polegasz.

Usługa nie jest:

• opieką medyczną, diagnozą, leczeniem ani terapią;
• usługą kryzysową, prewencją samobójstw ani usługą ratunkową;
• poradą prawną, finansową, podatkową, zawodową ani inną profesjonalną;
• zastępstwem dla specjalistów ani bliskich relacji z ludźmi; ani
• narzędziem do decyzji, w których błąd może spowodować śmierć, uszczerbek na zdrowiu, poważną stratę finansową lub naruszenie praw innych osób.

Jeśli Tobie lub komuś innemu grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń na numer alarmowy 112. Możesz też skorzystać z Kryzysowego Telefonu Zaufania 116 123 lub Centrum Wsparcia 800 70 2222 (całodobowo); w USA — 911 lub 988. Gdy Miya wykryje wypowiedzi o myślach samobójczych lub samookaleczeniu, wyświetla numery telefonów zaufania; procedurę opisano (po angielsku) na miyacompanion.com/safety. Nie czekaj na odpowiedź Miya i nie polegaj na niej.

Korzystanie z Usługi nie tworzy relacji lekarz–pacjent, terapeuta–klient, adwokat–klient ani innej relacji zawodowej lub powierniczej.

6. Konto urządzenia

Usługa automatycznie tworzy pseudonimowe konto powiązane z urządzeniem, bez adresu e-mail i hasła. Aplikacja nadaje identyfikator użytkownika, identyfikator instalacji i token sesji o ograniczonej ważności.

Odpowiadasz za:

• kontrolę i bezpieczeństwo swojego urządzenia i konta w sklepie;
• stosowanie silnego kodu urządzenia i — opcjonalnie — blokady aplikacji;
• nieudostępnianie tokenów sesji ani kluczy API;
• aktualizowanie aplikacji i systemu; oraz
• niezwłoczny kontakt z nami w razie podejrzenia przejęcia konta, urządzenia, zakupu lub klucza.

Ponieważ konto jest powiązane z urządzeniem, wyczyszczenie bezpiecznego magazynu, reset lub wymiana urządzenia, odinstalowanie aplikacji albo zmiana platformy mogą wpłynąć na ciągłość konta. Przywrócenie zakupów może odzyskać uprawnienie ze sklepu, ale nie przywraca rozmów, wspomnień ani multimediów, jeśli nie masz zaszyfrowanej kopii zapasowej Miya.

7. Licencja

Na zasadach Regulaminu udzielamy Ci ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji, bez prawa sublicencji, na instalację i używanie aplikacji na urządzeniach, które posiadasz lub kontrolujesz, wyłącznie do zgodnego z prawem użytku osobistego i zgodnie z zasadami sklepów. Licencja dotyczy aplikacji i Usługi; Twoje prawa do treści wygenerowanych przez AI opisuje pkt 10.

Licencja nie przenosi własności aplikacji, oprogramowania, marki, interfejsów, dokumentacji ani innych materiałów Miya.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, nie wolno Ci:

• kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, wynajmować, sublicencjonować ani komercyjnie wykorzystywać Usługi;
• dekompilować, deasemblować ani odtwarzać kodu źródłowego, modeli, promptów, zabezpieczeń lub niepublicznych API;
• masowo pobierać lub automatycznie wydobywać treści;
• automatycznie tworzyć kont, wyłudzać bezpłatnych limitów, obchodzić ograniczeń ani nadmiernie obciążać Usługi;
• obchodzić kontroli dostępu, limitów, uprawnień subskrypcji, filtrów bezpieczeństwa, weryfikacji integralności lub innych zabezpieczeń;
• odsprzedawać Usługi ani udostępniać jej innym jako własnej; ani
• usuwać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych, oznaczeń treści wygenerowanych przez AI ani innych informacji o prawach.

Komponenty open source podlegają własnym licencjom.

8. Zasady korzystania

Korzystaj z Usługi zgodnie z prawem, odpowiedzialnie i w sposób, który nie szkodzi innym ani Usłudze. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Nie wolno używać Miya do tworzenia, żądania, przesyłania, ułatwiania ani promowania:

• materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci, treści seksualnych z udziałem małoletnich, groomingu lub seksualizacji małoletnich;
• intymnych wizerunków bez zgody, wykorzystywania seksualnego, pornografii lub treści naruszających prywatność seksualną innych osób;
• gróźb, nękania, uporczywego prześladowania, mowy nienawiści, ujawniania danych innych osób, szantażu lub nawoływania do przemocy;
• instrukcji ułatwiających samobójstwo, samookaleczenie, terroryzm, przemoc, użycie broni, produkcję narkotyków, handel ludźmi lub inne poważne przestępstwa;
• złośliwego oprogramowania, kradzieży danych logowania, phishingu, nieuprawnionego dostępu, oszustw lub obchodzenia zabezpieczeń;
• nielegalnego hazardu, przestępstw finansowych lub wprowadzających w błąd praktyk handlowych;
• podszywania się lub syntetycznych mediów („deepfake”) mających wprowadzić w błąd co do rzeczywistej osoby lub zdarzenia;
• treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, prywatność, wizerunek, tajemnicę lub inne prawa;
• danych osobowych innych osób, do których przetwarzania nie masz podstawy; ani
• innych treści lub zachowań niezgodnych z prawem w miejscu, w którym przebywasz Ty lub osoba, której dotyczą.

Nie wolno Ci również:

• próbować uzyskać lub ujawnić danych innych użytkowników;
• przesyłać zbędnych haseł, danych logowania ani danych płatniczych;
• fałszywie twierdzić, że treść wygenerowana przez AI została stworzona przez człowieka lub zatwierdzona przez rzeczywistą osobę, ani usuwać jej oznaczenia jako treści AI;
• wykorzystywać Usługi do podejmowania istotnych zautomatyzowanych decyzji dotyczących innych osób; ani
• zachęcać innych do naruszania Regulaminu.

Możemy stosować automatyczne lub ręczne zabezpieczenia, odrzucać żądania, wstrzymywać odpowiedzi, ograniczać funkcje lub zawieszać dostęp, gdy jest to uzasadnione egzekwowaniem Regulaminu, ochroną ludzi, zapobieganiem oszustwom lub wymogami prawa. Zabezpieczenia nie są doskonałe i nie zwalniają Cię z odpowiedzialności za własne zachowanie.

Zgłaszanie odpowiedzi AI. Każdą odpowiedź AI możesz zgłosić przyciskiem zgłoszenia. Miya przesyła operatorowi wyłącznie zgłoszoną odpowiedź i kategorię, zgodnie z Polityką prywatności. Nie zastępuje to służb ratunkowych.

9. Twoje treści

„Treści Użytkownika” to teksty, prompty, profile towarzyszy, instrukcje, obrazy, załączniki, oceny i inne materiały, które przesyłasz lub tworzysz w Usłudze.

Zachowujesz swoje prawa do Treści Użytkownika. Oświadczasz, że:

• przysługują Ci prawa do Treści Użytkownika lub masz wymagane zgody;
• ich przetwarzanie zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności nie narusza prawa ani praw innych osób; oraz
• są zgodne z pkt 8.

Udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na przechowywanie, buforowanie, zwielokrotnianie, przesyłanie, formatowanie, dostosowywanie i inne przetwarzanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• świadczenia funkcji, o którą prosisz;
• przekazania treści dostawcy AI lub infrastruktury obsługującemu żądanie;
• utrzymania, zabezpieczenia, diagnostyki i wsparcia Usługi;
• egzekwowania Regulaminu; oraz
• wykonania obowiązków prawnych.

Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub gdy przestaje być potrzebna, z wyjątkiem ograniczonej retencji wymaganej dla kopii zapasowych, bezpieczeństwa, rozliczeń, obowiązków prawnych lub roszczeń. Licencja nie przenosi na nas własności Treści Użytkownika.

Nie trenujemy żadnych modeli na Twoich rozmowach. Zewnętrzny dostawca przetwarza treści na podstawie własnej umowy i polityki prywatności, zgodnie z Polityką prywatności, w szczególności w trybie z własnym kluczem API.

Jeśli przekażesz nam opinie lub sugestie dotyczące produktu, możemy z nich korzystać bez ograniczeń i wynagrodzenia, nie ujawniając publicznie Twojej tożsamości bez zgody.

10. Treści wygenerowane przez AI

Z zastrzeżeniem przepisów i warunków dostawców możesz wykorzystywać wygenerowane dla Ciebie treści w celach osobistych lub komercyjnych zgodnych z prawem. Jednak:

• nie gwarantujemy, że treści są unikalne, chronione prawem autorskim, nienaruszające praw osób trzecich ani prawdziwe;
• inni użytkownicy mogą otrzymać takie same lub podobne treści;
• dostawca AI może nakładać dodatkowe ograniczenia;
• obrazy wygenerowane przez Miya zawierają odczytywalne maszynowo oznaczenie treści AI — nie usuwaj go i informuj, że obraz lub tekst wygenerowała AI, gdy publikujesz je w sytuacjach, w których wymaga tego prawo; oraz
• odpowiadasz za sposób wykorzystania i rozpowszechniania tych treści.

Nazwa, logo, wygląd aplikacji, kod źródłowy, dokumentacja i inne materiały Miya nie są objęte tym uprawnieniem.

11. Dane lokalne, kopie zapasowe i powiadomienia

11.1 Dane lokalne

Rozmowy, wspomnienia, profile towarzyszy, stan relacji, lokalne embeddingi i multimedia są przechowywane na Twoim urządzeniu. Miya nie przechowuje ich kopii na serwerze i nie może ich za Ciebie odzyskać.

Awaria urządzenia, odinstalowanie aplikacji, wyczyszczenie danych, usunięcie treści, przywrócenie innej kopii, działanie systemu lub utrata hasła kopii mogą trwale zniszczyć dane lokalne. Zalecamy regularne tworzenie zaszyfrowanych kopii zapasowych. Nie ogranicza to naszej odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną naruszeniem przez nas umowy lub przepisów (pkt 22).

11.2 Zaszyfrowane kopie zapasowe

Miya pozwala wyeksportować zaszyfrowaną kopię .myyumi. Hasło wybierasz sam; nie znamy go i nie możemy go zresetować ani odszyfrować pliku. Po eksporcie odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie kopii, ochronę hasła, kontrolę nad odbiorcami pliku i usuwanie nieaktualnych kopii. Przywrócenie kopii może zastąpić dane obecne na urządzeniu.

11.3 Powiadomienia

Miya może planować lokalne powiadomienia, jeśli je włączysz i udzielisz uprawnień systemowych. Treść powiadomień może być widoczna na ekranie blokady. Aby ją ukryć, użyj ustawienia podglądu powiadomień i ustawień urządzenia.

Powiadomienia są automatyczne i nie oznaczają, że ktoś Cię monitoruje ani że Miya samodzielnie zdecydowała o kontakcie ze służbami ratunkowymi.

12. Zdjęcia, funkcje obrazów i prawo do wizerunku

Możesz używać wyłącznie obrazów, do których masz prawa. Nie wolno przesyłać ani generować obrazów naruszających prywatność, wizerunek, prawa autorskie, zgodę na kontakt seksualny, ochronę dzieci lub inne przepisy.

Gdy dołączasz zdjęcie lub używasz portretu jako referencji, obraz jest wysyłany do dostawcy AI w chmurze, który może go przekształcić lub utworzyć na jego podstawie obraz syntetyczny. Nie używaj wizerunku innej osoby bez wymaganych zgód.

Miya nie weryfikuje tożsamości i nie gwarantuje, że wygenerowane obrazy wiernie przedstawią osobę, będą wolne od stronniczości lub artefaktów.

13. Tryb z własnym kluczem API i własne endpointy

Miya może umożliwiać bezpośrednie połączenie z zewnętrznym dostawcą AI przy użyciu Twojego klucza API, m.in. OpenAI, DeepSeek, Google Gemini, Anthropic Claude, OpenRouter, Mistral, xAI, Groq, Cerebras, Fireworks AI, Together AI, DeepInfra, Perplexity, fal.ai oraz własnymi endpointami zgodnymi z OpenAI.

W tym trybie:

• zawierasz odrębną umowę z wybranym dostawcą i za nią odpowiadasz;
• obowiązują warunki, polityka prywatności, zasady korzystania, ceny, limity, retencja i lokalizacja przetwarzania dostawcy;
• opłaty dostawcy są niezależne od subskrypcji Miya, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;
• upoważniasz aplikację do wysłania wybranego kontekstu i załączników do tego dostawcy;
• odpowiadasz za bezpieczeństwo klucza, uprawnienia konta, limity wydatków i unieważnienie klucza; oraz
• awaria dostawcy lub endpointu może uniemożliwić działanie funkcji.

Klucze API pozostają w bezpiecznym magazynie urządzenia i są wysyłane wyłącznie do wybranego dostawcy w celu uwierzytelnienia żądania. Nie używaj klucza innej osoby lub organizacji bez upoważnienia.

Własny endpoint wybierasz i konfigurujesz sam. Nie kontrolujemy go, nie audytujemy i nie gwarantujemy jego działania. Połączenie HTTP bez szyfrowania może być technicznie dopuszczone w sieci lokalnej, ale nie zapewnia szyfrowania transmisji.

Nie odpowiadamy za opłaty, straty, przejęcie klucza, wykorzystanie danych, treści, przerwy lub działania dostawcy albo endpointu wybranego przez Ciebie, chyba że szkoda wynika z naszego naruszenia lub odpowiedzialności nie można wyłączyć.

14. Bezpłatny limit użycia

Miya może zapewniać ograniczony bezpłatny limit użycia, liczony według użycia i obejmujący odrębne limity wiadomości i obrazów. Nie jest to płatny okres próbny i nie powoduje automatycznego obciążenia.

Bezpłatny limit:

• nie ma wartości pieniężnej;
• przysługuje kontu lub urządzeniu, dla którego został przyznany;
• może podlegać limitom bezpieczeństwa, uczciwego użycia, modelu i liczby zapytań;
• nie może być sprzedawany, przenoszony, łączony ani odtwarzany przez resetowanie identyfikatorów; oraz
• może zostać zmieniony lub wycofany na przyszłość, z informacją w aplikacji.

Płatna subskrypcja rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu zakupu w sklepie.

15. Płatne subskrypcje

15.1 Plany

Miya oferuje plany Go, Pro i Ultra w okresach miesięcznych lub rocznych. Dostępne plany, funkcje, ceny z podatkami, waluta, ewentualny okres próbny, okres rozliczeniowy i automatyczne odnawianie są pokazywane w aplikacji i na ekranie zakupu w sklepie przed potwierdzeniem.

Plany mogą różnić się limitem wiadomości lub kosztów, klasą modeli, rozmiarem kontekstu, długością odpowiedzi, poziomem pamięci, liczbą obrazów, priorytetem przetwarzania lub dostępem do funkcji. Plan nie jest „nieograniczony”, chyba że ekran zakupu wyraźnie tak stanowi.

15.2 Płatności w sklepie

Subskrypcje sprzedaje i rozlicza Apple App Store lub Google Play. Sklep obciąża Twoje konto, pokazuje cenę końcową z podatkami, przetwarza dane płatnicze, obsługuje odnowienia i nieudane płatności, umożliwia anulowanie i rozpatruje wnioski o zwrot według swoich zasad i przepisów. Otrzymujemy metadane subskrypcji, ale nie pełny numer karty.

15.3 Automatyczne odnawianie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, chyba że anulujesz ją w koncie App Store lub Google Play przed terminem wskazanym przez sklep.

Usunięcie aplikacji, danych lokalnych lub konta Miya, wycofanie zgody AI ani zaprzestanie korzystania z Usługi nie anuluje subskrypcji w sklepie.

15.4 Anulowanie

Subskrypcję anulujesz w ustawieniach konta w sklepie lub przez link zarządzania subskrypcją w Miya. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Nie wpływa to na ustawowe prawo odstąpienia lub wypowiedzenia umowy (pkt 15.5, 21 i 23).

15.5 Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Wnioski o zwrot płatności składa się co do zasady w sklepie, który obsłużył zakup:

• Apple: https://reportaproblem.apple.com/
• Google Play: opcje zwrotu i pomocy w zamówieniach w koncie Google Play lub Centrum pomocy Google Play.

Prawo odstąpienia (konsumenci). Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem tego terminu i zostaniesz poinformowany o skutkach, nadal możesz odstąpić od umowy, ale zapłacisz za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po potwierdzeniu, że przyjmujesz to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenia te są zbierane w procesie zakupu w sklepie lub w aplikacji; samo korzystanie z aplikacji nigdy nie jest traktowane jako zrzeczenie się prawa. Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z procedury zwrotu w sklepie lub wyślij nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na support@miyacompanion.com); możesz, ale nie musisz, użyć wzoru poniżej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy. Adresat: Lumi Zone Łukasz Blania, ul. Zabrska 15, 40-083 Katowice, support@miyacompanion.com — Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja Miya [plan]. Data zawarcia umowy: [ ]. Konto w sklepie / identyfikator konta Miya: [ ]. Imię i nazwisko konsumenta: [ ]. Data: [ ].

Zasady sklepów nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć. Jeśli sklep odsyła Cię do nas lub nie może rozwiązać problemu z Usługą, napisz na support@miyacompanion.com.

15.6 Zmiana planu

O terminie zmiany planu oraz ewentualnym rozliczeniu proporcjonalnym decyduje sklep. Obniżenie planu może ograniczyć funkcje lub limity, ale samo w sobie nie usuwa rozmów, towarzyszy ani wspomnień.

15.7 Zmiany cen

Zmiana ceny dotyczy wyłącznie kolejnych okresów rozliczeniowych. Wcześniejsze powiadomienie i — gdy jest wymagana — Twoja zgoda są uzyskiwane przez sklep. Możesz anulować subskrypcję, zanim nowa cena zacznie obowiązywać.

15.8 Przywracanie zakupów

„Przywróć zakupy” prosi sklep i RevenueCat o potwierdzenie uprawnienia. Przywrócenie nie jest możliwe m.in. przy innym koncie sklepu, platformie, produkcie lub regionie albo gdy zakup wygasł, został zwrócony, cofnięty lub przeniesiony.

16. Usługi podmiotów trzecich

Usługa korzysta z podmiotów trzecich: sklepów z aplikacjami, RevenueCat, hostingu, dostawców modeli AI i obrazów, usług weryfikacji integralności oraz linków do zewnętrznych stron.

Usługi podmiotów trzecich podlegają ich własnym umowom. Odpowiadamy wobec Ciebie za świadczoną przez nas Usługę, także w części realizowanej przez naszych podwykonawców. Nie odpowiadamy za samodzielne działania dostawcy wybranego przez Ciebie w trybie z własnym kluczem ani za działania sklepów we własnym imieniu.

Możemy zmienić dostawcę lub model, gdy jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, dostępności, jakości, zgodności z prawem lub kosztów, bez zmiany opłaconego planu. Jeśli zmiana dotyczy nowego dostawcy lub kraju przetwarzania, aplikacja poprosi o zgodę, zanim Twoje treści zostaną do niego wysłane.

17. Własność intelektualna

Usługa i materiały Miya — w tym oprogramowanie, interfejsy, grafika, logo, znaki towarowe, teksty, dźwięki, dokumentacja i ich zestawienia — należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Nie wolno używać nazwy Miya, logo ani wyglądu produktu w sposób sugerujący sponsorowanie, powiązanie lub rekomendację bez naszej pisemnej zgody.

Jeśli uważasz, że treść dostępna w Usłudze narusza Twoje prawa własności intelektualnej, napisz na lukasz.b@lumizone.pl, wskazując utwór, materiał, miejsce, przysługujące prawo i swoje umocowanie.

18. Aktualizacje i zmiany Usługi

Dostarczamy aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Usługi z umową przez cały czas jej świadczenia. Instaluj je w rozsądnym terminie; jeśli tego nie zrobisz, nie odpowiadamy za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, o ile poinformowaliśmy Cię o niej i o skutkach jej niezainstalowania.

Możemy zmienić Usługę (np. funkcje, modele lub dostawców) w zakresie wykraczającym poza zachowanie zgodności z umową tylko, gdy: (a) istnieje uzasadniona przyczyna — wymogi prawa lub organów, bezpieczeństwo, zmiany techniczne po stronie dostawców lub platform, przeciwdziałanie nadużyciom lub ulepszenie Usługi; (b) zmiana nie wiąże się z kosztami dla Ciebie; oraz (c) poinformujemy Cię o niej jasno w aplikacji. Jeśli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu negatywnie wpływa na dostęp do płatnego planu lub korzystanie z niego, poinformujemy Cię co najmniej 14 dni wcześniej, a Ty możesz bez kosztów wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od zmiany (lub od poinformowania, jeśli nastąpiło później); zwrócimy wówczas cenę za niewykorzystany okres. Nie dotyczy to sytuacji, gdy umożliwimy Ci zachowanie niezmienionej usługi bez dodatkowych kosztów.

Funkcje oznaczone jako wczesny dostęp, beta, podgląd lub eksperymentalne mogą działać mniej niezawodnie, zmieniać się lub zostać wycofane. Nie polegaj na nich w sprawach istotnych.

19. Dostępność i wsparcie

Dbamy o niezawodność Usługi, ale nie możemy zagwarantować jej nieprzerwanej dostępności. Dostęp może być ograniczony z powodu prac serwisowych, awarii dostawców, obciążenia, warunków sieciowych, zgodności urządzenia, przeciwdziałania nadużyciom, ograniczeń prawnych, siły wyższej lub innych zdarzeń od nas niezależnych. Planowane prace, w miarę możliwości, przeprowadzamy w czasie najmniejszego ruchu.

Wsparcie: support@miyacompanion.com. Na reklamacje odpowiadamy w terminie wskazanym w pkt 20.

20. Reklamacje

Reklamację dotyczącą Usługi — np. że nie działa zgodnie z opisem, że plan płatny nie zapewnia tego, co obiecuje, lub dotyczącą Regulaminu — możesz złożyć e-mailem na support@miyacompanion.com lub pisemnie na adres podany wyżej.

Podaj: identyfikator konta Miya (widoczny w aplikacji w sekcji Konto), opis problemu i datę jego wystąpienia oraz swoje żądanie (np. doprowadzenie Usługi do zgodności z umową, obniżenie ceny, zwrot). Brak tych danych nie powoduje nieważności reklamacji; możemy poprosić o ich uzupełnienie.

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem (na trwałym nośniku). Jeśli nie odpowiemy na reklamację konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznaliśmy (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Sprawy płatności i zwrotów za zakupy w sklepie możesz też zgłaszać bezpośrednio Apple lub Google (pkt 15.5).

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z infolinii konsumenckiej i informacji UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw UE mogą zwrócić się do swojego krajowego Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

21. Zgodność Usługi z umową (konsumenci)

Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność Usługi z umową przez cały okres jej świadczenia, zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności możesz żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową. Jeśli nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, odmówimy, brak zgodności występuje nadal lub jest istotny, możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny). Doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub zwrot następuje w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności lub za pośrednictwem sklepu, jeśli to on obsłużył płatność.

Regulamin nie ogranicza tych uprawnień. Niedoskonałe odpowiedzi AI opisane w pkt 5 nie oznaczają same w sobie braku zgodności Usługi z umową, ponieważ taki jest charakter Usługi, o którym Cię poinformowaliśmy.

22. Odpowiedzialność

Wobec konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności wobec konsumenta ani jego uprawnień z pkt 21, poza zakresem dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe ze zdarzeń od nas niezależnych, którym nie mogliśmy zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, za szkody spowodowane naruszeniem Regulaminu przez Ciebie ani za działania dostawcy wybranego przez Ciebie w trybie z własnym kluczem API.

Wobec przedsiębiorców (osób korzystających z Usługi w ramach działalności zawodowej, nieobjętych ochroną konsumencką):

• Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest”, a rękojmia jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
• nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie; a
• nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Usługę w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani przypadków, w których prawo nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności.

23. Czas trwania, zawieszenie i rozwiązanie umowy

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Plan płatny trwa przez wybrany okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie zgodnie z pkt 15.3.

Ty możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, bez wypowiedzenia i bez kosztów, przestając korzystać z Usługi i usuwając konto (Konto → Delete account) lub dane lokalne. Wniosek o usunięcie konta ma 14-dniowy okres karencji, w którym możesz go anulować. Rozwiązanie umowy nie anuluje subskrypcji w sklepie — anuluj ją w sklepie.

My możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem przekazanym w aplikacji z ważnej przyczyny: zakończenia świadczenia Usługi lub funkcji, wymogów prawa lub organów albo braku możliwości świadczenia Usługi z powodu dostawcy lub platformy. Jeśli masz opłacony plan, zwrócimy niewykorzystaną część ceny.

Możemy ograniczyć funkcję, zawiesić konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie, gdy rażąco lub uporczywie naruszasz Regulamin lub prawo (w szczególności pkt 8), dochodzi do oszustwa, nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa, dalsze świadczenie mogłoby wyrządzić komuś szkodę albo wymaga tego właściwy organ. Jeżeli natychmiastowe działanie nie jest konieczne, a powiadomienie nie stworzy zagrożenia ani nie naruszy prawa, najpierw wezwiemy Cię do zaprzestania naruszeń i umożliwimy ich usunięcie lub złożenie wyjaśnień. Decyzję możesz zakwestionować w trybie reklamacji (pkt 20).

Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy — w tym dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności i rozstrzygania sporów — pozostają w mocy.

24. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych, w tym przed sądem swojego miejsca zamieszkania.

Spory z przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby w Katowicach.

25. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub wytycznych organów, orzeczeń sądów lub decyzji organów, zmian Usługi lub dostawców (ze względów bezpieczeństwa, technicznych lub prawnych albo w celu dodania funkcji), zmian zasad sklepów lub w celu zwiększenia przejrzystości.

O zmianie poinformujemy w aplikacji i na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, udostępniając nową treść. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz bez kosztów rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie; zwrócimy opłatę za niewykorzystany okres. Zmiana wymagana natychmiast przez przepisy lub decyzję organu może obowiązywać wcześniej. Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie.

26. Postanowienia końcowe

• Całość umowy. Regulamin, Polityka prywatności, bezwzględnie obowiązujące zasady sklepów i dodatkowe warunki przedstawione dla konkretnej funkcji stanowią całość umowy. Zapewnienia w opisie aplikacji w sklepie lub na stronie, które wiążą na podstawie przepisów konsumenckich, pozostają częścią umowy.
• Rozdzielność. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
• Brak zrzeczenia. Niewykonanie przez nas uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
• Przeniesienie umowy. Nie możesz przenieść umowy bez naszej zgody. Możemy przenieść ją w ramach reorganizacji, połączenia lub zbycia przedsiębiorstwa, o ile nie ograniczy to Twoich praw; poinformujemy Cię o tym wcześniej, a Ty możesz rozwiązać umowę.
• Język. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. Dla konsumentów mieszkających w Polsce wiążąca jest wersja polska.
• Archiwum. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie.

27. Warunki Apple App Store

Jeśli pobrałeś Miya z App Store, dodatkowo obowiązują poniższe postanowienia:

• Umowa jest zawarta między Tobą a Lumi Zone Łukasz Blania, a nie Apple Inc. („Apple”). To my, a nie Apple, odpowiadamy za Miya i jej treści.
• Licencja jest niezbywalna i obejmuje korzystanie z Miya na urządzeniach marki Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, zgodnie z Warunkami korzystania z usług Apple Media i zasadami użytkowania, w tym zasadami Chmury rodzinnej i zakupów hurtowych.
• Apple nie ma obowiązku świadczenia serwisu ani wsparcia dla Miya.
• Jeśli Miya nie spełnia obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić Apple, który może zwrócić cenę zakupu, jeśli była, zgodnie ze swoimi zasadami. W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo Apple nie ma innych zobowiązań gwarancyjnych. Za inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody i koszty wynikające z niezgodności z gwarancją odpowiadamy my, zgodnie z Regulaminem i przepisami.
• To my, a nie Apple, rozpatrujemy roszczenia dotyczące Miya lub korzystania z niej, w tym roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z wymogami prawa oraz z przepisów o ochronie konsumentów i prywatności.
• Jeśli osoba trzecia twierdzi, że Miya lub korzystanie z niej narusza prawa własności intelektualnej, to my, a nie Apple, odpowiadamy za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie roszczenia w zakresie wynikającym z Regulaminu i przepisów.
• Oświadczasz, że nie przebywasz w państwie objętym embargiem rządu USA lub uznanym przez rząd USA za wspierające terroryzm i nie figurujesz na żadnej liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami rządu USA.
• Korzystając z Miya, przestrzegasz warunków podmiotów trzecich, w tym operatora transmisji danych i dostawców AI.
• Apple i jego spółki zależne są beneficjentami Regulaminu; po jego akceptacji Apple ma prawo egzekwować go wobec Ciebie jako beneficjent.

28. Warunki Google Play

Jeśli pobrałeś Miya z Google Play:

• umowa jest zawarta między Tobą a nami, a nie Google LLC lub jej podmiotami powiązanymi („Google”);
• korzystanie z Google Play i aplikacji podlega również Warunkom korzystania z usługi Google Play i innym zasadom Google;
• Google nie odpowiada za działanie, wsparcie, treść ani roszczenia dotyczące Usługi, chyba że wynika to z warunków Google lub przepisów; oraz
• zakupy, odnowienia, anulowania i zwroty są rozliczane według zasad płatności Google Play.

29. Kontakt

Pytania, reklamacje i zawiadomienia dotyczące Regulaminu:

Lumi Zone Łukasz Blania
ul. Zabrska 15, 40-083 Katowice
E-mail: lukasz.b@lumizone.pl
Wsparcie i reklamacje: support@miyacompanion.com